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カスハラ対策スターターキット中小企業がそのまま使える、カスハラ対策テンプレート一式（全8点・Word）
2026年10月、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務になります。 「まず何から整えればいい？」という会社のために、方針・就業規則の規程・対応マニュアルから、現場の掲示文まで、そのまま使える文書をひとまとめにしました。ITに強い社会保険労務士が監修しています。
キットの中身（全8点）
- ✓カスハラ対策 基本方針（社内外に示す宣言文）
- ✓就業規則 カスハラ防止規程（条文例・7条構成）
- ✓カスハラ対応マニュアル（判断基準・応対トーク・打ち切り手順）
- ✓対応フローチャート（現場掲示用）
- ✓対応記録シート（事案の記録・共有様式）
- ✓従業員研修用資料（進行台本＋要点）
- ✓顧客向け掲示文・ポスター文面（4パターン）
- ✓相談窓口のご案内（従業員向け）
※ Word形式です。【 】の部分を自社の情報に差し替えてご利用ください。 一般的なひな形のため、最新の法令・自社の実情に合わせた調整をおすすめします。
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「自社に合わせて規程化・運用まで整えたい」方へ
テンプレートの就業規則への落とし込み、従業員研修、労務のクラウド化まで、デジタル労務ラボがまとめてお手伝いします。初回30分のオンライン相談は無料です。